handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Generelle vilkår gældende for alle køb og leveringer af varer på viktoriasblomster.dk

viktoriasblomster.dk drives i Danmark:

 
Bestillinger til Danmark

Vi tilstræber at levere din bestilling imellem kl. 9:00 – 19:00 alle leveringsdage som du vælger i kalenderen ved bestillingen. Tidspunktet for levering kan dog variere. Vi kan ikke garantere levering på bestemte tidspunkter, vi forsøger dog at imødekomme eventuelle ønsker. Vi leverer dog altid til den angivne tidspunkt (en time før) når der er tale om begravelse/bisættelse og dåb.

Bemærk, at der kan være dage på året, hvor ovenstående leveringstider ikke kan garanteres, f.eks. på Valentines dag, Mors dag, Fars dag og 1. januar. 

Ved levering i vores områder, er det muligt at afgive bestilling online på vores hjemmeside. Leveringen samme dag sker kun efter en forudgående aftale.

Ved levering til begravelse, skal tidspunkt på dagen altid oplyses. Finder begravelsen sted en mandag, skal bestillingen afgives senest lørdag kl. 24.00.

Leveringen til kirker/kapeller sker ca en time før.

 

Hvis modtageren ikke er hjemme
Har du givet mulighed for at vi kan sætte bestillingen uden for døren, gøres dette. Vi kan dog ikke erstatte evt. bortkomne bestillinger. Ligeledes kan der forekomme situationer hvor vi ikke sætter bestillingen udenfor døren, hvis vi vurderer at det ikke er forsvarligt at efterlade bestillingen. Hele bestillingen tages med tilbage til leverandøren, og der afleveres et kort i postkassen, hvor modtageren anmodes om at kontakte os hurtigst muligt for at aftale en anden levering.

Er bestillingen til en etageejendom, eller anden ejendom, hvor det ikke er muligt at komme ind i opgangen, tages bestillingen med tilbage. Er det ikke muligt at aflevere et kort (primært pga. af aflåste hoveddøre til trappeopgange) forsøges modtageren kontaktet pr. telefon – hvis du har i din bestilling oplyst modtagerens telefonnummer.

Bestilleren er ansvarlig for at modtagerens oplysninger er fuldstændige og korrekte. Er oplysningerne ikke korrekte, erstattes eventuelle fejlleveringer eller leveringsforsinkelser ikke. I tilfælde af portkode på leveringsadressen, er det vigtigt at bestilleren oplyser dette på bestillingen.

Bemærk venligst, at vi altid har lov til at kontakte modtageren hvis der skulle være tvivl om leveringsadressen, eller hvis der er mistanke om dørkode eller lignende. I visse tilfælde kan det være nødvendigt at kontakte modtageren nogle dage inden levering.

Levering kan ikke finde sted om søndage og helligdage (undtagen Mors dag, Fars dag, Valentins dag). Leveringen kan ske kun på dage som er åben i kalenderen for bestillingen i webshoppen.

Bemærk, at der kan være dage på året, hvor ovenstående leveringstider ikke kan garanteres på Valentines dag, Mors dag, Fars dag og 1. januar.

For alle bestillinger
Ved ekstreme vejrsituationer som snestorm og isslag og ved andre force majeure lignende situationer (herunder andre tilfælde af ekstremt vejrlig, krig, strejke mv.) kan der forekomme uregelmæssigheder i leveringerne, og din bestilling vil blive leveret ved førstkommende lejlighed.

Levering på bestemte tidspunkter af dagen kan ikke loves, men vi gør selvfølgelig alt hvad vi kan, for at opfylde dine ønsker. Normalt leveres din blomsterhilsen inden kl.19. Alle leveringer til firmaadresser forsøges leveret inden kl.16.00. Ved faste firmaaftaler/samarbejdspartnere, forsøger vi at levere på faste aftalte tidspunkter.

Levering af ordrer til hospitaler, hoteller, firmaadresser, ankommende eller afsejlende skibe kan ikke garanteres, da det ikke altid er muligt at levere til modtageren personligt. Der gøres opmærksom på, at kunden i forvejen må acceptere at betale for en ordre, der måske ikke når frem til modtageren. 

Ved leveringen til virksomheder er bestilleren ansvarlig for at angive virksomhedens navn og modtagerens navn.
Ved levering til hoteller er det vigtigt, at der angives gæstens fulde navn.

Ved levering til hospitaler og plejehjem er det vigtigt, at der angives afdelingsnavn og om muligt stuenummer. Leveringer til hospitaler, plejehjem og hoteller sker altid til personalet. Vi er ansvarlige for, at bestillingen når frem til den angivne adresse og kan således ikke garantere, at bestillingen når frem til modtager.

Alle priser og gebyrer er inkl. moms.

Vi accepterer flg. kort: Visa, Mastercard, Maestro, Google Pay, Apply Pay, American Express, Shop Pay, Union Pay, samt Mobile Pay.

Bemærk
Alle kortbetalinger bliver hævet enten på bestillingsdagen eller senest 20 kalenderdage efter bestillingsdato.

Alle kunder modtager ved internetkøb en bekræftelse både på skærmen og via e-mail på, at ordren er modtaget. Betingelser for levering gælder som beskrevet ovenfor. Alle kontrakter indgås på dansk.

Fortrydelsesret
Der er som udgangspunkt ikke fortrydelsesret på afskårne blomster og buketter, da der er tale om levering af unikke og håndlavede produkter, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt, jf. Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 1 jf. § 7, stk. 2, nr. 1. Dog tilbyder vi hos os at du kan fortryde din bestilling helt frem til den sidste hverdag kl. 10, før leveringsdagen ved at ringe til os eller skrive til shop@viktoriasblomster.dk.

Reklamationer
Viktorias blomster garanterer, at en blomsterhilsen leveret gennem os er frisk ved modtagelsen, at udbringning sker på den ønskede dag og at værdien af blomsterne svarer til det bestilte. Hvis kvaliteten eller udførelsen ikke lever op til forventningerne, beder vi dig kontakte den leverende person eller på e-mail shop@viktoriasblomster.dk. Dette skal gerne ske hurtigst muligt efter levering så vi kan rette eventuelle fejl eller mangler. Reklamationer modtages ikke på produkter som ikke kan returneres.

Tillægsprodukter
De gaver og tilbehør som vi tilbyder er præsenterede i bestillingsprocessen. Udbuddet af tilbehør kan variere alt afhængigt af tilgængeligheden. Billederne på tillægsprodukterne repræsenterer en produkttype, og det der leveres kan dermed variere.

Databeskyttelsespolitik og cookies
Viktorias blomster behandler personoplysninger om vores brugere og anvender cookies på hjemmesiden www.viktoriasblomster.dk

Når du køber hos Viktorias Blomster indsamler vi forskellige data: navn, adresse, postnr. by, tlf.nr, e-mailadresse og de samme data for modtageren. Disse data opbevares af os med det formål at kunne levere varen til modtagerens adresse og kunne lave en korrekt faktura samt evt. kunne kontakte dig eller modtageren. Personoplysningerne registreres hos Viktorias Blomster og opbevares i 1 år, hvorefter oplysningerne slettes, ønsker du at vi sletter dine data tidligere kan du gøre dette ved at skrive til shop@viktoriasblomster.dk. Vi videregiver ikke dine data til andre.

Viktorias Blomster udveksler data med Shopify og Vipps MobilePay, som et led i betaling med kort og lignende elektroniske betalingsformer. Data overføres til Shopify og Vipps MobilePay via en krypteret forbindelse.

Alle data gemmes hos shopify.com som er vores webshop leverandør. https://www.shopify.com/legal/privacy

Ansvarsfraskrivelse
Viktorias blomster påtager sig ikke ansvar for tab, der måtte opstå som følge af manglende eller forsinket levering, tekniske fejl, problemer med opkobling til internettet, behandling af data i forbindelse med betaling, eller tab, påført på anden måde, ligesom Viktorias blomster fraskriver sig ethvert ansvar for tab forårsaget af, at brugere af hjemmesiden har anvendt servicen uden at følge de tekniske kravspecifikationer og supplerende vejledninger.

Viktorias blomster ikke ansvarlig for fejl, eller mangler, ved købte produkter, herunder fejl i data m.v., medmindre det kan påvises, at fejlen kan tilregnes Viktorias blomster som forsætlig eller uagtsom. Viktorias blomster kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for tabt fortjeneste, driftstab eller andre indirekte tab.

Viktorias blomster
Fladholm 19
6200 Aabenraa

CVR: 45197255

 telefon 50250835
 e-mail: shop@viktoriasblomster.dk